VELOSTAR A/S

벨로스타 AS 정책

VELOSTAR 공식 판매 대리점에서 판매된 제품에 한하여 보증이 적용됩니다
VELOSTAR 상표의 전기자전거 본체, 충전기, 배터리 및 센터 드라이브 키트 보증은 별도 정한 기간에 한하여 보증됩니다
소비자 분쟁 해결 기준에 의거 eBKIE는 개봉 후 운행 후에는 전체 교환, 환불이 불가능합니다.

보증의 범위

VELOSTAR에서 생산한 eBIKE는 전기적 장치( 케이블, 디스플레이, 충전기, 센서 등)는 1개월,
알루미늄 프레임 본체는 최종 구매자가 최초로 소매 구매한 날로부터 1년 동안 정상적인 사용 중에 발생한 결함에 관해 보증이 제공됩니다.
그 외의 타이어, 튜브, 체인, 브레이크 등의 기계적 소모품에 대해서는 보증 대상이 아닙니다.
중고로 구매한 제품은 1차 구매자의 잔여 보증기간만큼 승계됩니다. 단, 전기 전자적 부품의 개조나, 제품별 제한 하중을 초과자 한 경우 보증이 제한됩니다.
VELOSTAR의 전 제품은 제품마다 권장 사용 환경이 있습니다.
VELOSTAR에서 판매하는 센터 드라이브는 모터 본체 부분 2년(배선, 계기판, 스로틀 제외)
배터리 1년 무상 A/S가 적용됩니다. 단 침수, 임의 개조, 과부하 환경에서 지속적인 사용, 부적절한 배터리, 충전기 사용 시 A/S가 제한될 수 있습니다

보증이 되지 않는 범위

다음과 같은 경우는 유상 A/S 가 적용됩니다.

1) 제품 보증 기간 만료
2) 보증 기간 이내지만 다음과 같은 경우

- 천재지변(화재, 지진, 풍수해, 낙뢰, 이상 전원)에 의한 고장.
- 정상적인 사용을 벗어난 사용상의 부주의(우중 주행으로 인한 침수, 낙하 충격 등의 파손, 권장 사용 환경 외 운행이나 적재하중 초과,
모터에 고의로 부하를 가하는 무리한 구동 등) 및 보관상의 부주의(고온 다습한 장소, 부주의로 인한 배터리 방전, 관리지침 불이행 등)로 인한 고장
- 사용설명서 및 관리지침을 이행하지 않아 발생한 고장
- VELOSTAR 공식 서비스 센터가 아닌 곳에서 제품을 수리, 개조하여 제품을 변형 또는 손상 시킨 경우
- 제품의 시리얼 넘버를 고의로 손상시킨 경우
- 기계적 부품(기어, 체인, 브레이크, 타이어, 튜브 등 자전거적 부품)의 교체.
- 모델별 사용 환경이 적절하지 않은 경우
3) 제품의 고장으로 인한 부수적 손해에 대해서는 보상하지 않습니다.
4) 전자적 부품(컨트롤러, 모터, 배터리, 전자 케이블, 디스플레이, 센서, 충전기 등)의
임의 변경 (확장, 축소, 개조 등) 사용으로 제품이 손상 또는 하자 발생 시 제품 보증의 대상에서 제외됩니다
. 5) VELOSTAR가 제공하는 충전기가 아닌 다른 충전기로 배터리를 충전하거나 그에 준하는 관리 소홀로 인해 하자 발생 시 제품 보증의 대상에서 제외됩니다.
6) 보증서를 분실하거나 구입점의 확인이 없는 경우 또는 기재 내용을 임의로 변경한 경우에는 소비자 분쟁 해결기준에 의해 보증기간이 산정됩니다.
7) 고객 과실로 인한 안전사고가 발생한 경우 보상하지 않습니다.

사용자의 책임

본 보증의 내용을 보호하기 위하여 그리고 언제나 안전한 라이딩을 영위하기 위하여 반드시 정기적으로 제품을 점검해야 합니다.
제품의 점검은 지역의 가까운 자전거 정비샵이나 자가 정비를 통해 이루어져야 합니다. 제품의 출고 시점에서 계약 쌍방이 확인된 상태 이후,
전기 부품 자체 결함을 제외한 모든 책임은 사용자에게 있습니다.
전기적 구성 요소는 사용자가 직접 조정하지 마십시오. 특히, 배터리와 충전기 컨트롤러 등을 열지 마십시오. 사용자의 임의 조정 및 개조는 보증을 무효화하며,
심각한 경우 주행 중 위험한 상황이 발생할 수 있습니다.
배터리의 관리법을 반드시 숙지하시길 바랍니다. 배터리를 장시간 사용하지 않을 때,
최대 1개월마다 배터리를 충전해 주십시오. 재충전이 불가능한 심방전, 고장, 침수, 파손, 성능 저하는 보증되지 않습니다.
전기자전거는 자동차나 오토바이가 아닙니다. 센터드라이브의 경우 가파른 오르막길을 기어 변속을 하지 않고 주행할 경우 모터와 배터리에 과부하 손상을 초래합니다.
우중 주행으로 인한 침수 등으로 고장이 발생할 경우 보증이 제공되지 않습니다. 센터 드라이브는 반드시 일반 자전거와 동일하게 기어 변속을 적극 이용해 주시기 바랍니다.